Mantenimiento web:
qué incluye y cuánto cuesta.

¿Cuánto cuesta mantener una página web? Hay dos partes: los costes fijos que pagas sí o sí, como el dominio y el alojamiento, y el servicio de mantenimiento web, cuyo precio depende de lo que incluya.

Como referencia orientativa del mercado español, un mantenimiento básico de una web en WordPress suele moverse entre 30 y 60 euros al mes; uno completo, con seguridad, rendimiento y pequeños cambios, entre 60 y 150; y el de una tienda online, de 100 euros en adelante.

Pero el precio del mantenimiento web solo se entiende si sabes qué recibes a cambio. En este artículo te contamos qué debe cubrir, qué pasa cuando nadie se ocupa de la web, qué costes fijos tienes aparte y qué pedir por escrito antes de contratar.

Qué incluye un mantenimiento web serio

Un buen mantenimiento es, sobre todo, prevención: que los problemas no lleguen a ocurrir y que, si ocurren, se resuelvan rápido. Esto es lo mínimo que debería cubrir:

• Copias de seguridad diarias, guardadas fuera del servidor de la web y comprobadas de vez en cuando: una copia que nadie ha probado a restaurar es una incógnita.
• Actualizaciones probadas del gestor de contenidos, el tema y los plugins (o de las librerías, si la web está programada a medida): primero en una copia de pruebas y, si todo funciona, en la web real.
• Seguridad: cortafuegos, vigilancia de código malicioso, revisión de accesos y contraseñas robustas con doble factor.
• Rendimiento: caché, imágenes optimizadas y una base de datos limpia para que la web no se vuelva lenta con el tiempo.
• Vigilancia de caídas, con aviso inmediato si la web deja de responder.
• Comprobación de formularios, para que los mensajes de tus clientes sigan llegando.
• Pequeños cambios de textos, fotos o precios, con un tiempo al mes incluido.
• Informe mensual en lenguaje claro: qué se ha hecho y qué conviene vigilar.

Qué pasa si no se mantiene una web

Una web sin mantenimiento puede funcionar meses sin problemas aparentes. El riesgo es que, cuando algo falla, falla en el peor momento y arreglarlo cuesta más que haberlo evitado. Lo que más vemos:

• Infecciones y ataques a través de plugins sin actualizar: redirecciones a páginas fraudulentas, spam enviado desde tu servidor o avisos de sitio peligroso en el navegador.
• Una actualización automática que rompe la web o el carrito, sin nadie pendiente para deshacerla.
• Formularios que dejan de enviar y contactos que se pierden durante semanas sin que nadie lo note.
• Dominio o certificado caducados: la web desaparece o el navegador la marca como no segura.
• Pérdida de posiciones en Google por lentitud, errores o contenido inyectado.

Si un ataque expone datos personales de tus clientes, el RGPD obliga además a notificarlo a la Agencia Española de Protección de Datos en un máximo de 72 horas desde que lo sabes, salvo que sea improbable que suponga un riesgo para las personas afectadas. Lo explica la propia AEPD en su guía para la notificación de brechas de datos personales.

Precio del mantenimiento web: rangos orientativos

Estos son rangos de mercado en España, solo como referencia; cada proveedor agrupa los servicios a su manera:

Lo que más mueve el precio es el número de plugins, si hay tienda, la frecuencia de las copias, el tiempo de respuesta comprometido y las horas de cambios incluidas. Si tienes o vas a abrir una tienda, en cuánto cuesta una tienda online verás todos sus costes recurrentes.

Costes fijos aparte: dominio, alojamiento y licencias

El mantenimiento no suele incluir estos gastos, que pagas aunque nadie toque la web:

• Dominio: un.es o un.com suele costar menos de 20 euros al año. Ojo al precio de renovación, que a veces es más alto que el del primer año.
• Alojamiento: de forma orientativa, entre 5 y 15 euros al mes en un alojamiento compartido básico y entre 15 y 40 en uno gestionado para WordPress.
• Licencias: temas y plugins de pago que se renuevan cada año para seguir recibiendo actualizaciones de seguridad.
• Correo profesional: a veces va con el alojamiento; si usas un servicio aparte, se paga por usuario y mes.

Un ejemplo para una web corporativa, con cifras solo ilustrativas: 15 euros al año de dominio, 15 al mes de alojamiento y 60 al mes de mantenimiento suman 915 euros al año, algo más de 76 al mes. Haz la misma cuenta con tus datos y comprueba, de paso, que el dominio y el alojamiento están a tu nombre.

Qué pedir por escrito antes de contratar

Pide que te respondan a estas preguntas antes de firmar:

1. Cada cuánto se hacen las copias, dónde se guardan y cuánto se tarda en restaurar la web.
2. Si las actualizaciones se prueban antes en una copia y quién da marcha atrás si algo falla.
3. Qué tiempo de respuesta hay si la web se cae, también en fin de semana.
4. Cuántos cambios de contenido entran al mes y cuánto cuesta lo que exceda.
5. Si hay permanencia y qué te entregan si te vas: copias, accesos y documentación.
6. Qué incluye exactamente el informe mensual.

Mantener o rehacer: cuándo no compensa seguir parcheando

A veces el problema no es el mantenimiento, sino la web. Si está montada sobre un tema o un maquetador abandonados, depende de una versión de PHP sin soporte o no se ve bien en el móvil, cada mes pagarás por sostener algo que no mejora. En esos casos recomendamos comparar lo que cuesta mantenerla un año con lo que cuesta una web nueva bien construida; en cuánto cuesta una página web tienes los rangos para hacer esa cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Puedo mantener mi web yo mismo?

Sí, si tienes tiempo y método: copia de seguridad antes de tocar nada, plugins actualizados de uno en uno, revisión de la web y los formularios después y un plan para restaurar. El riesgo es actualizar a ciegas y sin copia.

¿No bastan las actualizaciones automáticas?

Ayudan a cerrar fallos de seguridad rápido, pero sin pruebas ni vigilancia una actualización puede romper un formulario o el carrito sin que nadie se entere. Lo prudente es combinar los automatismos con revisión.

¿Mi alojamiento ya hace copias de seguridad?

Muchos sí, pero comprueba cada cuánto, cuántos días las guardan, si están en el mismo servidor y si restaurar tiene coste. Recomendamos tener siempre una copia independiente del alojamiento.

Por dónde empezar

Responde a cuatro preguntas: a nombre de quién está el dominio, dónde está alojada la web, cuándo se hizo la última copia y cuándo la última actualización. Si alguna respuesta es «no lo sé», ese es tu primer riesgo. Nuestro servicio de mantenimiento web se apoya en tres pilares —copias diarias, actualizaciones probadas antes de aplicarlas y seguridad— y funciona sin permanencia, con informe mensual. Consulta las tarifas en la página de precios o pídenos un diagnóstico gratuito: revisamos tu web y te damos un precio cerrado por escrito.